よくあるご質問

お知らせ

みなさまから多く、ご質問いただく内容をまとめました。
お問い合わせの前にぜひご一読ください。

【会員登録に関して】 【商品に関して】 【お店に関して】
【オンラインショップに関して】

【会員登録に関して】

・会員とはどんなものですか？
・会員登録は無料ですか？
・どうすれば会員になれますか？
・会員登録用のメールを送ったのに返信がありません。
・パスワードがわからなくなりました。
・オンラインショップのポイントはお店でもつかえますか？

【商品に関して】

・『SOLD OUT』（品切れ）の商品はいつ入荷しますか？
・ほしい商品が見つかりません。
・キットに使っている糸の色を変えることはできますか？
・キットに不足や不備があった場合はどうすればいいですか？
・キットのつくり方がわかりません。
・これから編み物をはじめたいのですが、おすすめはありますか？

【お店に関して】

・定休日はありますか？
・ワークショップの開催日を教えてください。
・ワークショップではどんな作品が作れますか？
・ワークショップに参加するにはどうすればいいですか？
・テーマ作品以外の作品や他店で購入した商品も教えてもらえますか？
・テーマ作品以外の作品や他店で購入した商品も教えてもらえますか？
・オンラインショップのキットを店頭で買うことはできますか？
・会員制度やお得な割引などはありますか？
・クレジットカードなど支払方法は何がありますか？

【オンラインショップに関して】

・注文からどれくらいで商品が到着しますか？
・注文してから何の連絡もありません。
・納品書と中身に違うものが入っていました。
・支払方法や運送便、送料を教えてください。
・クレジットの決済中にエラーになってしまいました。
・注文を変更・キャンセルしたいです。
・商品の返品はできますか？
・糸だけを買うことはできますか？
・レシピだけを買うことはできますか？
・ラッピングして届けてもらえますか？

その他、お客様のお問い合わせ内容がこちらのページにない場合
お手数ですが、メールかお電話にてお問い合わせください。

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